「もう辞める人間なんだから、どうでもいい」
「去る者に構っている暇はない」

職場で、誰かが「辞める」と口にしたとき、ついつい冷たい対応をとってしまっていませんか？

実は、「辞める人間ほど大切に扱わなければならない」という経営や人材育成の鉄則があります。

辞めていく人への接し方を一つ間違えるだけで、会社は未来の優秀な人材を失い、ブーメランのように自身の大変さとして降りかかって来ます。

そして、これは子育ての現場でも言えること。

この考え方を知っておかないと、親は子どもの可能性や本音を押し潰してしまうことになります。

今回は、すでに辞めてしまった退職者や「辞めたい」と言い出した人に対する正しい向き合い方と、人間の天邪鬼な心理を活用したアプローチについて詳しく解説します。

辞める人を雑に扱うと会社の未来が壊れる理由

退職が決まった途端、急に態度を冷たくしたり、連絡を放置したり、雑に扱ったりする上司や組織が存在します。
こういった会社や役員の方に出会うと、なんともやるせない気持ちになります。
「あぁ、この辞める人が会社の広告塔になるのに…」と。
しかも、社長自ら辞める人には徹底的に冷たい会社もあります。
会社の評判と将来の人材採用に深刻なダメージを与えているとも知らずに…。

退職理由の9割は「会社への不満」という現実
「辞めてよかった」と思わせる最大のリスク
巡り巡って「未来の応募者」を失うメカニズム
子どもの「習い事を辞めたい」に対する NG な対応
「辞めてもいいよ」と笑顔で言われたときの子どもの本音
1. 【究極の例】ゲームを強制的に義務化するとどうなるか？
有能な人に眉をひそめ、去ってほしい人に笑顔を見せる悲劇
退職者こそ「最高のファン」にする

退職理由の9割は「会社への不満」という現実

人が組織を去る理由はさまざまです。

しかし、「家庭の事情でどうしても引っ越さなければならない」「病気や怪我で働けなくなった」といった物理的に不可能なケースを除けば、退職理由のほとんどは会社に対する不満ではないでしょうか。

仮に「新しいことに挑戦したい」「他社からスカウトされた」という前向きな理由に見える転職であっても、現在の会社に100%満足しており、愛着があれば簡単には辞めません。
次の環境と比較したときに「今の会社には劣る部分がある」と判断されたからこそ、退職という決断に至るのです。

当然と言えば当然ですが、「一身上の都合」を信じて、自社への不満に気づかない経営者の多いこと。

「辞めてよかった」と思わせる最大のリスク

さて、会社に不満を抱えて退職を申し出た人に対し、「もう辞めるんだからどうでもいい」と雑な扱いをすると、退職者はどう感じるでしょうか。

「あぁ、最後の最後で本性が見えた。やっぱりこの会社を辞める決断をして正解だった」

そう確信させてしまうことになります。

しかも、退職者に「辞めてよかった」と思わせることは、組織にとって極めて大きな損失を生み出してしまいます。

巡り巡って「未来の応募者」を失うメカニズム

退職者に「辞めてよかった」と思われたところで別にいいよ。
関係は切れるのだから、「どうせ辞める人なのだから、どう思われようと関係ない」と考えるのは早計です。

「この会社を辞めてよかった」と感じて去った人が、退職後に「あの会社に戻りたい」と思うことは二度とありません。
それどころか、仕事を探している友人や後輩、SNSや口コミサイトで「あの会社だけはやめておいた方がいい」とネガティブな評判を、何なら怨みつらみも交えて広めることになります。

人は、よっぽどのことがないと良いことは書き込みに書きません。
反対に、ネガティブな書き込みは何かに突き動かされるように書き込みます（笑）不思議ですね。

しかも、現代は口コミや個人のネットワークで情報が瞬時に広がる時代です。
辞める人間を雑に扱った結果、会社は巡り巡って「未来の優秀な人材」を自ら手放し、採用機会を潰しているのです。

子育てにも共通する「辞めたい」の裏にある天邪鬼な心理

「辞める」ことに対する心理的メカニズムは、ビジネスの現場だけでなく、子育てや習い事の場面でも全く同じように働きます。

子どもの「習い事を辞めたい」に対する NG な対応

子どもが習い事や部活について「辞めたい」と言ってきたとき、あなたはどのように反応しているでしょうか。

「えー、まだ始めたばかりじゃない！」
「今辞めたらこれまでの月謝が勿体無いでしょ！」
「石の上にも三年！続けなさい！」

このように感情的に反対したり責め立てたりしていませんか？

実は、親が必死に引き止めようとすればするほど、子どもの「辞めたい」気持ちは膨らみ、「絶対に辞めてやる」と頑なになっていきます。

「辞めてもいいよ」と笑顔で言われたときの子どもの本音

反対に、子どもから「辞めたい」と言われた際に、親が次のように返したらどうなるでしょうか。

「そーなんだ！辞めたいんだね。じゃあ、いつ辞める？」

何なら少し嬉しそうに、あっさりと受け入れられたら、子どもは拍子抜けします。
「え、まさか辞めるのを望んでた？なんだか悔しいな……」と。
（本当に苦しんでいて、辞めたいとしたらほっと安心するかもしれませんが）

人間には、相手から期待されたり強制されたりすると、思わず反対の行動をとりたくなる「天邪鬼」な心理が備わっています。
望まれていると感じた瞬間、「やっぱり辞めるのをやめようかな」と考え直すきっかけが生まれるのです。

【究極の例】ゲームを強制的に義務化するとどうなるか？

この心理をわかりやすく示す有名な例があります。
「ゲームばかりしている子にゲームをやめさせる究極の方法」です。

え！そんな方法があるの？
気になりますよね？

その方法とは、「ゲームを義務化すること」！

「今日から1日に絶対に6時間ゲームをしなさい。そして高得点を出すまで寝てはいけません！」
（※健康上の理由から実際には絶対に行わないでください）。

初めの1〜2日は喜んで遊ぶかもしれませんが、次第に「毎日6時間やり続けること」や「ハイスコアを出し続けること」が重いプレッシャーになってきます。
義務となり、達成できなければ罰が課される状況になると、あんなに大好きだったゲームが「苦痛」へと変わって来るのです。

結果、子どもの口から「もうゲームを辞めたい……」と言い出します。

そのとき親が「は？なんで辞めるの？続けなさい！」なんて言ったら、もうゲーム機に触れるのも嫌になるでしょう。
「頼むからゲームをしなくていい日をください」と。

人は「やりなさい」と言われると辞めたくなり、「辞めれば？」と言われると続けたくなる生き物なのです。

会社が犯している「逆効果な引き止め」と正しい対応策

この天邪鬼な心理を踏まえると、多くの会社が退職交渉や引き止めにおいて、真逆の失敗を犯していることがわかります。

有能な人に眉をひそめ、去ってほしい人に笑顔を見せる悲劇

多くの職場では、次のような光景が日常的に繰り広げられています。

有能な社員が「辞めます」と言ったとき
上司は顰めっ面で「なんで辞めるんだ！」「恩を忘れたのか！」と問い詰め、引き止めようと圧力をかけます。すると、少しは恩義を感じていた社員も、「やっぱりこういう会社だった。辞める決断をして正解だった」と確信する。

本当は辞めてほしい困った社員が「辞めます」と言ったとき
上司は心の中でガッツポーズをし、ニコニコ笑顔で「そうか、次でも頑張ってね！」とあっさり受け入れるでしょう。しかしその社員は「あれ？嬉しそうだな。辞めて喜ばれるのは悔しいから、やっぱり辞めるのやめようかな」と思い直す心の揺れを産んでしまいます。

どうでしょうか。会社にとってあまりにも大きな損失だと思いませんか？
残ってほしい有能な人材には「辞めてよかった」と確信させ、辞めてほしい人材には「辞めるのをやめよう」と思わせてしまう。
最悪の逆転現象が起きているのです。

しかも、「辞めてよかった」と思った有能な人材は、社外の有能な人材にその評価を伝えてしまいましからね、本当に負のループです。